金門社區照顧據點赴台觀摩取經　汲取績優經驗提升在地服務量能

金門縣政府為提升社區照顧關懷據點服務品質，強化據點幹部管理能力、創新服務思維及資源整合量能，委託金門縣公益事務促進會辦理「115年縣外績優社區照顧關懷據點觀摩參訪」活動，於6月28日至30日前往新北市及宜蘭縣展開三天兩夜交流行程，透過實地觀摩績優社區經驗，作為未來精進在地服務的重要參考。

本次活動由金門縣政府參議許慧婷率隊，帶領本縣社區照顧關懷據點幹部、志工及輔導人員共61人，參訪榮獲114年度「金點之星（團體獎）」的新北市土城區頂欣社區、宜蘭縣頭城鎮福成社區及宜蘭市新東社區，並與當地縣市政府及社區團隊進行交流，深入了解各據點在高齡照顧、志工管理、數位應用及社區營造等方面的成功經驗。

參訪首站的新北市土城區頂欣社區，以「老人照顧老人」為核心理念，透過成立「千歲講師團」，鼓勵長者擔任講師分享健康知識、生活技能及人生經驗，讓高齡者從受服務者轉變為服務提供者。社區並推動青銀共融、跨文化交流、數位陪伴及藝術照顧，結合大學USR計畫導入青年與科技資源，打造兼具創新與永續發展的社區照顧模式。

第二天前往宜蘭縣頭城鎮福成社區，觀摩其數位創新與社區產業發展成果。據點設置直播空間，培力長者擔任直播主，並運用VR及平板等數位工具提升長輩資訊能力，縮短數位落差；同時結合「頭城搶孤」、「大青藍染」等地方文化，發展銀髮第二職涯，並透過社區柑仔店、共餐服務及返鄉青年參與，營造世代共融與社區互助氛圍，其中共餐服務更榮獲衛生福利部「共餐食力獎」肯定。

第三天參訪宜蘭市新東社區，了解其完善的志工管理制度及跨專業照顧模式。據點建立標準作業流程（SOP）與回饋機制，提供客製化餐食、個案管理及LINE即時關懷服務，並成立「敲敲打打樂團」，鼓勵長者發揮專長、投入社區服務。此外，社區也活化閒置空間設置戶外教室，並透過鄰長衛星站深入社區，串聯在地資源，建構完整的照顧支持網絡。

金門縣政府表示，此次觀摩不僅增進據點工作人員及志工對優質社區照顧模式的了解，更透過實地交流學習各地如何結合地方特色、整合社會資源及發展多元服務，未來將持續融合金門文化特色與社區需求，提升據點服務品質，強化在地照顧能量，打造更完善的社區照顧網絡。

參議許慧婷表示，社區照顧關懷據點是推動在地安老的重要基石，此次參訪看見各績優社區善用創新思維及在地特色，發展兼具專業與溫度的服務模式，令人深受啟發。她也代表縣長感謝所有據點工作人員、幹部及志工長期投入社區服務，期盼將此次觀摩成果帶回金門，持續精進服務品質，攜手打造更具韌性、更幸福的高齡友善社區。