從AI到跨境營運　金門縣府跨境電商系列課程圓滿落幕

為協助金門在地業者掌握數位工具、強化品牌經營，拓展跨境市場商機，金門縣政府主辦、財團法人商業發展研究院執行的「金門跨境電商系列課程」於8月14日圓滿落幕。本次培訓共計24小時、8堂課，累計吸引190人次參與，課程滿意度達4.43至4.79分（滿分5分），獲得學員高度肯定。課程內容從AI應用、品牌策略、短影音行銷、數據分析，延伸至跨境物流、金流及危機公關，帶領在地業者從品牌經營、行銷推廣到跨境營運，建立更完整的電商實戰思維。

金門縣政府表示，隨著消費模式加速數位化及跨境市場競爭日益激烈，業者面對的不只是「如何把產品賣出去」，更要思考如何找到適合的客群、建立品牌價值，並透過數據掌握市場需求。對金門在地業者而言，數位工具及跨境電商更是突破地域限制、拓展外部市場的重要途徑，因此本次課程以實際電商營運流程為架構，從品牌定位與目標客群出發，逐步導入AI、選品、平台搜尋、商品頁優化、社群廣告及短影音等實務內容。

首堂課程「從金門出發：用AI與跨境電商打造品牌的實戰策略」，即帶領學員重新檢視品牌定位及目標客群，並了解AI如何應用於市場分析、內容發想及行銷策略規劃。後續課程則循序導入選品策略、平台搜尋邏輯、商品頁優化、社群廣告及短影音製作，讓學員從認識數位工具進一步走向實際操作，將AI及數位行銷融入產品推廣與品牌經營。

除了行銷工具，本次培訓也特別強化「數據驅動」的經營觀念。課程透過流量、轉換率、客單價、毛利及廣告投資報酬率（ROAS）等關鍵指標，引導業者不再只看表面的營業額，而是進一步分析每一筆流量、廣告投入及交易所產生的實際效益，建立以數據輔助決策、精準掌握投入與產出的經營思維。

在跨境營運方面，課程進一步解析物流與金流實務，包括平台費用、匯兌成本、稅費及退貨等議題，協助業者了解拓展海外市場不能只關注銷售額，也必須將交易過程中的各項成本及可能風險納入評估。透過建立完整的成本控管概念，讓業者在拓展市場的同時，也能兼顧營運效益及風險管理。

品牌要走得長久，除了行銷曝光，也必須具備面對突發事件的應變能力。本次課程特別納入危機公關實戰教學，透過實際案例及「369危機公關拆彈心法」，帶領學員掌握負評、突發爭議及品牌危機的處理原則，讓培訓內容從品牌行銷、電商營運一路延伸至品牌風險管理，建立較完整的品牌永續經營觀念。

課後滿意度調查顯示，學員對課程內容的實用性給予高度評價。學員表示，系列課程打破過去「電商就是把商品上架」的單一想像，從品牌定位、AI工具、內容行銷，到後台數據、成本分析及跨境營運，都能以更完整的角度重新思考自身產品與市場策略；部分學員也已著手檢視自家產品定位及銷售模式，將課程所學逐步落實於實際經營。

金門縣政府表示，推動跨境電商的目的，不只是讓業者學會使用單一數位工具，而是希望將AI、數位行銷、數據分析、品牌經營及跨境營運等能力整合起來，轉化為可長期運用的經營思維，協助金門業者突破離島地理限制，提升市場競爭力。

金門縣政府指出，金門擁有豐富的歷史文化、特色農產、食品及文創等產業資源，具備發展特色品牌的潛力。未來縣府將持續掌握數位經濟及跨境電商發展趨勢，依據在地產業需求推動人才培訓、數位應用及產業輔導，鼓勵業者善用AI與各項數位工具，持續優化產品與品牌，提升金門特色產業的數位競爭力及市場能見度，讓更多金門優質產品突破地域限制，從金門走向全國、接軌國際市場。