記者葉建雄/綜合報導
金門縣政府觀光處（25）日宣布，「金門行動旅服」正式導入「阿特AI智慧客服」，這位結合可愛水獺形象與先進生成式AI技術的智慧小幫手，將提供全天候24小時不間斷服務，協助旅客查詢資訊、規劃行程，打造更便捷、更貼心的金門旅遊體驗。
金門智慧觀光新紀元，金門行動旅服「阿特AI智慧客服」上線！/圖金門縣政府提供
秉持陳福海縣長「友善金門、多元旅遊」的施政精神，縣府持續推動智慧觀光，今年平台進行重大升級，導入多項AI功能，「阿特AI智慧客服」正是本階段的重要成果，代表金門智慧觀光邁入全新里程碑。「金門行動旅服」累計瀏覽量已突破1,600萬次，吸引近700家在地業者加入，「阿特AI智慧客服」就像是貼身又聰明的旅遊神隊友，隨時陪伴旅客出發、即問即答，協助找到最適合的在地玩法。不論是查詢建功嶼潮汐時間、當日在地活動，或依據喜好推薦拍照熱點、深夜營業餐廳、特色伴手禮店家，「阿特」都能即時回應需求，並附上地圖導航、營業資訊、聯絡方式等實用細節，提供一站式完整協助，每則回應還可搭配圖片、行程建議與貼心提醒，讓互動體驗更完整、更貼心。和一般制式問答不同，「阿特AI智慧客服」背後搭載生成式AI與Function Call（函式呼叫）技術，能靈活從多年累積的金門旅遊資料庫、中央氣象署天氣資料及經驗證的店家 POI 資訊，給出貼合需求又準確的回答。系統整合 OpenAI、Google Gemini 與 Claude等多款大型語言模型，讓回應更自然流暢，語意理解更深，互動更具溫度。此外，「阿特AI智慧客服」支援中、英、日、韓語，不論從哪裡來的旅客，都能輕鬆對話、快速上手，輕鬆玩遍金門、感受當地文化魅力。
即日起，民眾只要用手機開啟瀏覽器，進入「金門行動旅服」（https://pwa.kinmen.travel），點一下首頁的「阿特」圖示，就能用文字或語音與「阿特」互動，輕鬆開啟一段聰明又好玩的金門旅程，快來試試看，讓「阿特」陪你一起出發吧！/圖葉建雄攝
觀光處許績鑫處長表示，「阿特AI智慧客服」是金門邁向智慧觀光城市的重要一步，期望透過這項創新服務，提供旅客更即時、親切的協助，也讓在地產業透過科技提升曝光與競爭力，這不只是數位轉型，更是讓金門旅遊變得更有效率、更具溫度的關鍵推力，同時也讓業者能精準對接潛在顧客，開創智慧觀光的嶄新生態，實現遊客、業者、政府三方共贏。即日起，民眾只要用手機開啟瀏覽器，進入「金門行動旅服」（https://pwa.kinmen.travel），點一下首頁的「阿特」圖示，就能用文字或語音與「阿特」互動，輕鬆開啟一段聰明又好玩的金門旅程，快來試試看，讓「阿特」陪你一起出發吧！
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