記者謝雙羽｜綜合報導
詐騙案件手法不斷變化，第一線人員在攔阻過程中，除了辨識可疑交易，也經常面臨民眾不願接受勸說的情況。福建高等檢察署金門檢察分署今（6）日在金湖飯店舉辦「打詐溝通技巧與AI阻詐實戰演練研習」，邀集檢察、軍警、政風、金融及地政等單位人員參與，課程內容包括溝通技巧及AI工具情境操作。
福建高等檢察署金門檢察分署舉辦打詐溝通技巧與AI阻詐實戰演練研習，邀集檢察、軍警、金融及地方相關單位人員參與。福建高等檢察署金門檢察分署提供
金門檢察分署代理檢察長姜貴昌表示，第一線人員執行阻詐工作時，可能遇到民眾因焦慮、憤怒，或深信詐騙話術而拒絕接受勸阻，因此如何掌握溝通方式、降低對立情緒，也是防詐工作的重要環節。
新光醫院精神科主治醫師田心喬受邀分享防詐溝通技巧，說明如何透過情緒辨識及溝通方式，協助第一線人員執行阻詐工作。福建高等檢察署金門檢察分署提供
本次研習邀請新光醫院精神科主治醫師田心喬授課，分享「看、穩、聽、問、守」五項溝通技巧，說明如何觀察民眾反應、穩定情緒，並透過傾聽及提問，協助民眾重新檢視可能面臨的詐騙風險。
課程也安排AI阻詐溝通平台模擬操作，讓參與人員透過不同情境進行演練。據主辦單位提供資料，該平台目前仍與新北市政府警察局共同研發，相關應用仍處於研發階段。
研習課程安排溝通技巧講授及AI阻詐情境演練，讓與會人員了解科技工具在防詐工作上的應用。福建高等檢察署金門檢察分署提供
金門檢察分署表示，防詐工作涉及檢警、金融、軍方、地政及地方基層等不同領域，期望透過跨單位交流及合作，提升第一線人員對可疑情況的辨識與通報能力，降低民眾遭詐風險。
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